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2021年4月28日上午，青島環球集團重工科技有限公司第四屆“傾聽客戶心聲”全國巡回服務啟動儀式在集團總部多功能廳舉行。環球重工公司全體中層干部及售后服務代表等80余人參加活動。啟動儀式由環球重工公司副總經理張金鐫主持。

青島環球集團重工科技有限公司總經理劉增喜致辭。致辭中劉總闡述了客戶售后服務在當前激烈的市場競爭中的價值。市場的競爭歸根結底是對客戶的競爭，無論是出售產品還是出售服務，最終客戶的滿意度才是檢驗企業工作成敗的標準。全國售后巡回服務就是充分了解客戶，想客戶之所想，在全國售后服務的過程中，要注重售后服務的細節，改進售后流程的缺點，提高服務質量，通過全程優質服務，換取客戶的品牌忠誠度。

在當前激烈的市場競爭環境下，客戶追求高品質的產品同時，也在追求高品質的服務。環球重工兩手都抓，兩手都硬，所以贏得了廣大客戶的青睞，客戶群體不斷擴大。全國售后巡回服務行動，更是積極宣傳、推廣環球集團第二屆客戶節的有效行動，因客戶而生，向客戶而強，深入市場一線，傾聽客戶心聲，此次全國巡回服務也是拓寬產品銷售渠道的絕佳機會。

中層干部代表劉鵬發言，表達了對2021年度全國售后巡回服務的決心，以一流的服務，一流的形象，成為行業先鋒，樹立全國售后服務隊伍的良好楷模。

全國巡回服務的啟動，是環球重工服務營銷的再次遠航，解決客戶需求，提高市場競爭力，以匠人之心為客戶打造極致的服務體驗，更是環球重工踐行“以客戶為中心，用創新引領行業先鋒”的核心價值理念，進一步了解客戶，貼近客戶的契機。